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Indice dei contenuti

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Mantenimento del titolo
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce in base a determinate specifiche del cliente
  9. Riscatto di buoni promozionali
  10. Riscatto di buoni regalo
  11. Legge applicabile
  12. Luogo di giurisdizione
  13. Codice di condotta
  14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") della società MBZCLASSICPARTS GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente stesso è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGV si applicano mutatis mutandis ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali, se non diversamente stabilito. Oltre alla consegna della merce, il Venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito "prodotti digitali") che sono contenuti o collegati alla merce in modo tale che la merce non possa svolgere le proprie funzioni senza di essi.

1.3 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente concordato.

1.4 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.

1.5 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche via e-mail, tramite modulo di contatto online o per telefono.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
  • richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se esistono più alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una di esse si verificherà per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere consultato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il Cliente emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo attiva il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di effettuare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tale scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al Cliente (ad esempio, acquisto in conto o pagamento rateale), dovrà cedere il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può solo effettuare il pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche in caso di cessione del credito.

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" sono a disposizione del cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments saranno comunicati al cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite mollie saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.9 Se viene selezionato un metodo di pagamento Ratepay offerto dal Venditore (ad es. fattura Ratepay, pagamento anticipato Ratepay, addebito diretto Ratepay, pagamento rateale Ratepay), il pagamento verrà elaborato tramite Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlino (di seguito "Ratepay"), a cui il Venditore cede il proprio credito nei confronti del Cliente. Il cliente sarà informato sul sito web del venditore su quali metodi di pagamento Ratepay il venditore offre in dettaglio. Il cliente può effettuare pagamenti a Ratepay solo con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente (ad esempio, in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e alle consegne o alle note di credito). Per il resto si applicano le Condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/.

4.10 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "VR Payment", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francoforte sul Meno, Germania (di seguito: "VR Payment"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite VR Payment sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, VR Payment può avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni sul "Pagamento VR" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.

4.11 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Adyen", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Adyen"). Le singole modalità di pagamento offerte da Adyen sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Adyen può utilizzare i servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Adyen" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.adyen.help/hc/de.

4.12 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Unzer", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Germania (di seguito: "Unzer"). Le singole modalità di pagamento offerte da Unzer sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Unzer potrà avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento, per i quali potranno essere applicate condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Unzer" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/.

4.13 Se viene selezionata la modalità di pagamento "easyCredit hire purchase", il pagamento verrà elaborato tramite TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (di seguito "TeamBank AG"), alla quale il venditore cede il proprio credito di pagamento. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, TeamBank AG effettuerà un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "easyCredit hire purchase" in caso di esito negativo del controllo. Se la modalità di pagamento "acquisto a rate easyCredit" viene approvata da TeamBank AG, il cliente deve pagare l'importo della fattura a TeamBank AG alle condizioni specificate dal venditore e comunicategli nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento a TeamBank AG solo con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche in caso di cessione dei crediti. Si applicano inoltre le Condizioni Generali di Contratto per l'acquisto a rate easyCredit, disponibili su Internet all'indirizzo https://www.easycredit-ratenkauf.de/service-integration/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/.

4.14 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento sarà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere consultati qui:

4.15 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Payolution", il pagamento sarà elaborato tramite Payolution GmbH, Columbusplatz 7-8, Stiege 1 / 5° piano, 1100 Vienna, Austria (di seguito "Payolution") in collaborazione con Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. Informazioni più dettagliate sulle modalità di pagamento offerte e sui termini e condizioni specifici sono disponibili al seguente indirizzo internet:

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, se non diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. In caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico delle spese ragionevolmente sostenute dal venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di restituzione della merce si applica la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore ha consegnato l'articolo allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria autoconsegna. Ciò si applica solo nel caso in cui il venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura con la dovuta diligenza. Il venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro l'orario di lavoro indicato dal Venditore all'indirizzo indicato dal Venditore. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.

5.6 I buoni saranno forniti al Cliente come segue:

- via e-mail

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

  • il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di prestazione supplementare;
  • in caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
  • i diritti e i reclami dovuti a difetti sono esclusi in caso di merce usata;
  • il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ai contratti per la consegna di beni usati si applica quanto segue, con la limitazione della seguente clausola: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7. 3 Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione dei termini di cui sopra non si applicano

  • per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente,
  • nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
  • per i beni che sono stati utilizzati secondo l'uso abituale per un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
  • per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimarranno inalterati.

7. 5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di controllare e notificare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Condizioni speciali per la lavorazione delle merci in base a determinate specifiche del cliente

8.1 Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, il Venditore è tenuto anche a lavorarla secondo determinate specifiche del Cliente, il Cliente dovrà fornire al Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, nella formattazione, nell'immagine e nelle dimensioni dei file specificati dal Venditore e concedere al Venditore i diritti di utilizzo necessari a tale scopo. Il cliente è l'unico responsabile del reperimento e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, dovrà garantire che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti personali.

8.2 Il cliente terrà indenne il venditore dalle pretese di terzi che questi possano far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. In questo contesto, il cliente dovrà sostenere anche i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese processuali e gli onorari degli avvocati nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.

8.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini qualora il contenuto fornito dal Cliente a tal fine violi divieti legali o ufficiali o offenda il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con voucher se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del voucher promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. La compensazione successiva non è possibile.

9.4 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi.

9.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente alla persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo Titolare del buono.

10) Riscatto dei buoni regalo

10.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, a meno che non sia diversamente indicato nel Buono regalo.

10.2 I Buoni Regalo e i saldi residui dei Buoni Regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono Regalo. I crediti rimanenti saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile utilizzare più buoni regalo per un unico ordine.

10.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per acquistare Merci e non possono essere utilizzati per acquistare altri Buoni Regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un Buono regalo non sarà versato in contanti né maturerà interessi.

10.8 Il Buono regalo è destinato esclusivamente alla persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del Buono regalo a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo Titolare del Buono Regalo.

11) Legge applicabile

11.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

12) Luogo di giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato a rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

13) Codice di condotta

14) Risoluzione alternativa delle controversie

14.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

14.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è disposto a farlo.